El sector farmacéutico está inmerso en un proceso de transformación que va mucho más allá de lo digital. Esta disrupción cambia el modelo de negocio, la estrategia comercial, la cultura empresarial, las metodologías de trabajo e incorpora la ciencia de datos para la toma de decisiones clave especialmente en el ámbito del Marketing.
Se ha pasado de un enfoque centrado principalmente en el producto a poner el cliente en el centro de todas las decisiones y a incorporar nuevos modelos de datos para ser una empresa “data-driven” con el objetivo de aportar el máximo valor al cliente con la mejor experiencia.
Para afrontar este reto con éxito la industria farmacéutica precisa captar y retener el mejor talento en sus equipos para disponer de las habilidades y capacidades necesarias, así como la creación de nuevos roles que hasta ahora no habían existido.
El objetivo principal del curso es ampliar los conocimientos del alumno y dotarlo de las herramientas necesarias que le permitan evolucionar su rol dentro del sector para que pueda aplicar todo lo aprendido en su día a día.
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1.
Segmentación comportamental de clientes y elaboración de customer journeys (medir la experiencia del cliente).
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2
Diseñar e implementar una estrategia omnicanal con el cliente en el centro “customer centric”. Fundamentos de Customer Experience.
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3
Gestionar campañas de marketing digital, inbound marketing y automatización aplicado en el sector farmacéutico. Closed Loop Marketing.
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4
Incorporarar la Voice of Customer (VoC) en los proyectos.
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5
Aplicar el Marco Legal de protección de datos (GDPR) y comercio online en las estrategias de marketing digital.
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6
Comprender y aprovechar el impacto de la normativa Compliance en proyectos de marketing digital.
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7
Definición de objetivos & KPIs para la toma de decisiones.
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8
Fundamentos de analítica en canales digitales (web, email, Approved eMail, visita a distancia…etc).
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9
Entender los modelos de datos (Big Data) para la toma de decisiones estratégicas para un laboratorio farmacéutico. Aplicación de modelos descriptivos y predictivos.
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10
Aplicar metodologías ágiles para liderar proyectos complejos con equipos transversales. Fundamentos del marco de trabajo Scrum. Gestión del cambio.
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Precio especial 1ª edición
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- Titulación Europea
Un ordenador con Windows 10 o macOS 10.12 Sierra (o superior). También deberás contar con espacio libre en tu disco duro del ordenador para que el programa pueda procesar de una forma más fluida.
Personas que quieran incorporarse y desarrollar su carrera profesional en el sector farmacéutico, especialmente en las áreas de Marketing, Market Access, Medicina, Operaciones, Digital, etc. También, está dirigido profesionales del sector que quieran especializarse y profundizar en las nuevas tendencias para actualizar sus conocimientos y prepararse para los retos que se están planteando actualmente: Omnicanalidad, visión cliente y ciencia de datos aplicada al sector farma. Además, puede ser del interés de profesionales de red de ventas, KAMs y MSL.