El sector farmacéutico está inmerso en un proceso de transformación que va mucho más allá de lo digital. Esta disrupción cambia el modelo de negocio, la estrategia comercial, la cultura empresarial, las metodologías de trabajo e incorpora la ciencia de datos para la toma de decisiones clave especialmente en el ámbito del Marketing.

Se ha pasado de un enfoque centrado principalmente en el producto a poner el cliente en el centro de todas las decisiones y a incorporar nuevos modelos de datos para ser una empresa “data-driven” con el objetivo de aportar el máximo valor al cliente con la mejor experiencia.

Para afrontar este reto con éxito la industria farmacéutica precisa captar y retener el mejor talento en sus equipos para disponer de las habilidades y capacidades necesarias, así como la creación de nuevos roles que hasta ahora no habían existido.

El objetivo principal del curso es ampliar los conocimientos del alumno y dotarlo de las herramientas necesarias que le permitan evolucionar su rol dentro del sector para que pueda aplicar todo lo aprendido en su día a día.

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¿Qué aprenderás?
  • 1.

    Segmentación comportamental de clientes y elaboración de customer journeys (medir la experiencia del cliente).

  • 2

    Diseñar e implementar una estrategia omnicanal con el cliente en el centro “customer centric”. Fundamentos de Customer Experience.

  • 3

    Gestionar campañas de marketing digital, inbound marketing y automatización aplicado en el sector farmacéutico. Closed Loop Marketing.

  • 4

    Incorporarar la Voice of Customer (VoC) en los proyectos.

  • 5

    Aplicar el Marco Legal de protección de datos (GDPR) y comercio online en las estrategias de marketing digital.

  • 6

    Comprender y aprovechar el impacto de la normativa Compliance en proyectos de marketing digital.

  • 7

    Definición de objetivos & KPIs para la toma de decisiones.

  • 8

    Fundamentos de analítica en canales digitales (web, email, Approved eMail, visita a distancia…etc).

  • 9

    Entender los modelos de datos (Big Data) para la toma de decisiones estratégicas para un laboratorio farmacéutico. Aplicación de modelos descriptivos y predictivos.

  • 10

    Aplicar metodologías ágiles para liderar proyectos complejos con equipos transversales. Fundamentos del marco de trabajo Scrum. Gestión del cambio.

¿Cómo aprenderás?
Seguimiento personalizado

Avanza con profesionales en activo que te acompañarán en tu aprendizaje.

Clases en directo

Resuelve tus dudas y aprende más en nuestras sesiones en vivo con profesores.

Feedback individual

Obtén devoluciones de tus ejercicios y evaluación de tu progreso cada semana.

Recursos de alta calidad

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Campus virtual

Disfruta de las aulas virtuales y las herramientas del campus, como el Office 365 o Zoom.

Contenido actualizado

Consume recursos alineados con las últimas tendencias de cada área de conocimiento.

Profesorado

Todos los profesores son expertos y profesionales en activo que podrán enseñarte casos reales.

Josep Noguer
Coordinador
Customer Engagement Advisor en Ferrer Internacional
Jovi Mateo
Profesora
Customer Engagement Advisor en Ferrer Internacional
Carlos Martin
Profesor
Customer Data Scientist en Boehringer Ingelheim España
Antonio Ibarra
Profesor
Omnichannel Customer & Innovation Lead Iberia en Grünenthal
David Suárez
Profesor
Senior Lawyer CHC GBU en Sanofi
Clara Comes Marti
Profesora
Customer Experience en Boehringer Ingelheim
Precio

Precio especial 1ª edición

1500€
20%
1875€
  • Clases en directo
  • Apoyo de expertos
  • Titulación Europea
FAQs
¿Qué necesitarás?

Un ordenador con Windows 10 o macOS 10.12 Sierra (o superior). También deberás contar con espacio libre en tu disco duro del ordenador para que el programa pueda procesar de una forma más fluida.

¿A quién va dirigido?

Personas que quieran incorporarse y desarrollar su carrera profesional en el sector farmacéutico, especialmente en las áreas de Marketing, Market Access, Medicina, Operaciones, Digital, etc. También, está dirigido profesionales del sector que quieran especializarse y profundizar en las nuevas tendencias para actualizar sus conocimientos y prepararse para los retos que se están planteando actualmente: Omnicanalidad, visión cliente y ciencia de datos aplicada al sector farma. Además, puede ser del interés de profesionales de red de ventas, KAMs y MSL.

Comunicación
6 semanas
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